Порядок рассмотрения обращений и получение консультаций
Консультации по вопросам исполнения государственной функции предоставляются государственными инспекторами по пожарному надзору.
Консультации предоставляются гражданам и организациям, а также их законным представителям в устном или письменном виде, по следующим вопросам:
-разъяснение прав и обязанностей государственных инспекторов по пожарному надзору, исполняющих государственную функцию;
-разъяснение прав и обязанностей руководителей федеральных органов исполнительной власти; руководителей органов местного самоуправления; собственников имущества; лиц, уполномоченных владеть, пользоваться или распоряжаться имуществом, в том числе руководителей организаций; лиц, в установленном порядке назначенных ответственными за обеспечение пожарной безопасности; юридических лиц; должностных лиц в пределах их компетенции; лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица; граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, в области пожарной безопасности;
-порядок и сроки проведения мероприятий по надзору;
-порядок обжалования действий (бездействий) и решений органов и государственных инспекторов по пожарному надзору, принятых в ходе исполнения государственной функции;
-результаты исполнения государственной функции, за исключением сведений конфиденциального характера;
-соответствия объекта надзора требованиям пожарной безопасности;
-иным вопросам, отнесенным к компетенции органа ГПН.
Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефонной связи, посредством электронной почты, а при получении письменного запроса - в письменной форме в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан.
Консультирование граждан осуществляется в служебных кабинетах государственных инспекторов по пожарному надзору.
Консультация осуществляется в порядке живой очереди без предварительной записи или по предварительной записи в установленные часы приема. Прием осуществляется
вторник 9-00 до 13-00;
четверг с 9-00 до 13-00
При предварительной записи гражданин указывает фамилию, имя, отчество, существо вопроса, мотивы обращения, при этом государственный инспектор по пожарному надзору вправе уточнить перечень документов, которые могут быть представлены гражданином при непосредственном получении консультации. При определении даты и времени предоставления консультации государственный инспектор по пожарному надзору обязан согласовать с обратившимся гражданином дату и время приема и информировать обратившегося о месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве государственного инспектора по пожарному надзору, осуществляющего консультирование.
Данные о гражданах, записавшихся на консультацию, и материалы предварительного изучения предлагаемых к рассмотрению вопросов передаются государственному инспектору по пожарному надзору, проводящему консультирование граждан.
Государственный инспектор по пожарному надзору, осуществляющий консультирование, дает с согласия граждан устный ответ по существу каждого из поставленных вопросов или устное разъяснение, куда и в каком порядке им следует обратиться. При невозможности решить поставленные вопросы во время консультации, а также при несогласии граждан на устный ответ дается письменный ответ по существу поставленных на консультации вопросов.
В случае необходимости подробного ознакомления с представленными или упомянутыми во время консультации документами, а также в иных обоснованных случаях, проведение консультации может быть перенесено.
В ходе личного приема на консультацию от граждан, обратившихся в орган ГПН, могут быть получены устные и письменные обращения по вопросам осуществления государственной функции, которые подлежат регистрации и рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Органы и государственные инспектора по пожарному надзору обязаны давать письменные разъяснения по письменным обращениям граждан в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса руководитель органа ГПН (заместитель руководителя) вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Если разрешение вопросов, содержащихся в обращении, не входит в компетенцию органа ГПН, обращение в течение семи дней с момента его регистрации подлежит направлению в орган, компетентный рассмотреть обращение по существу. При этом орган ГПН обязан уведомить заявителя о том, в какой государственный орган направлено его обращение.
Консультации (справки) по вопросам исполнения государственной функции по лицензированию деятельности в области пожарной безопасности предоставляются сотрудниками региональных центров МЧС России, на которых возложены полномочия по исполнению данных функций.
Консультации предоставляются при личном обращении, письменным обращениям (по почте - адрес Приволжского регионального центра МЧС России: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Адмирала Нахимова, 12), телефон 8(831) 258-47-10).
Время консультации не должно превышать 25 минут.
Время консультации по телефону не должно превышать 10 минут.
Для упорядочения личного приема граждан прием может осуществляться в заранее установленное время (по предварительной записи).
В ходе личного приема (консультаций) от граждан могут быть получены письменные обращения по вопросам исполнения государственной функции, которые подлежат регистрации и рассмотрению в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В ходе личного приема (консультаций) гражданам могут выдаваться справки, ответы на обращения и иная информация о лицензировании в письменном виде.
